VTM應用|江南農(nóng)村商業(yè)銀行
作為銀行服務競爭力的一個重要因素，柜面網(wǎng)點少是新興商業(yè)銀行最顯而易見的短板，且網(wǎng)點營業(yè)時間與大多數(shù)上班族時間重合，節(jié)假日物理網(wǎng)點無法全面開放，導致業(yè)務辦理時間過分集中，網(wǎng)點內(nèi)排隊很嚴重，普通物理網(wǎng)點也逐漸無法滿足用戶的需求。
隨著通信技術日益發(fā)展，傳統(tǒng)銀行向智慧銀行發(fā)展是必然趨勢。到底什么是智慧銀行？又能為我們帶來怎樣的體驗？下面，小編將帶您一同感受由寶利通與南方電訊攜手打造的創(chuàng)新金融業(yè)務新模式。
// 用戶簡介
江南農(nóng)村商業(yè)銀行是全國首家地市級股份制農(nóng)村商業(yè)銀行，是中國銀監(jiān)會確定的二級資本債券和資產(chǎn)證券化發(fā)行試點單位。至2013年末，就已成為江蘇農(nóng)信系統(tǒng)首家存款余額超過千億元的金融機構。
// 從傳統(tǒng)銀行對智慧銀行的蛻變
在業(yè)務拓展快速前進的同時，普通的物理網(wǎng)點越來越不能滿足用戶的需求，傳統(tǒng)銀行向智能銀行發(fā)展成為必然趨勢。對江南銀行來說，這種改變迫在眉睫。借助南方電訊多年來在金融用戶中積累的服務和技術經(jīng)驗，通過Polycom業(yè)界領先的高清視頻通訊技術，江南銀行旗艦店實現(xiàn)為客戶提供7*24小時自助可視互動服務。
在旗艦店中的VTM，客戶無需通過柜臺，即可辦理咨詢、自動發(fā)卡、網(wǎng)銀簽約、理財產(chǎn)品購買等業(yè)務。在享受一對一專人服務的同時，大大節(jié)省了柜臺等候的時間。
// 銀行VTM解決方案
經(jīng)過對江南銀行業(yè)務流程深入調(diào)研，我們將Polycom產(chǎn)品平滑嵌入VTM機具，以及客戶業(yè)務軟件中。Polycom VTM配套視頻解決方案，專門對Polycom API二次封裝，并提供了一整套視頻調(diào)用接口，只需調(diào)用相關API就可實現(xiàn)相關操作,更便于第三方廠商集成咯。最終，江南農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務模式得到前所未有的提升:
1.面對面遠程視頻交流
2.業(yè)務整合，柜面替代率高
3.拓展服務時間與空間
4.網(wǎng)點擴張，是社區(qū)銀行、無人銀行的利器
